Garanties

• Q

  Quelle est la garantie de Richmchn Machinery ?

  A

  Richmchn Machinery offre à nos clients une période de garantie de douze mois ou 2000 heures pour toute machine que nous exportons. Pendant la période de garantie, si un défaut de matériau ou de fabrication survient dans les pièces de rechange pendant le fonctionnement normal, la pièce défectueuse sera réparée ou remplacée gratuitement à notre discrétion.

  Veuillez noter que nous avons le droit de déterminer si un défaut de matériau ou de fabrication s'est produit lors d'une utilisation normale, ou si le défaut résulte de facteurs exclus de cette garantie. Cette garantie ne couvre pas les défauts résultant de l'usure normale, des accidents, de la négligence, de l'abus, de l'expédition, de la manipulation, du stockage ou des conditions environnementales. Il est important de comprendre que toute modification apportée à nos produits par le client, les employés du client ou l'utilisateur final invalidera cette garantie. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale et les pièces facilement cassées, y compris, mais sans s'y limiter, les filtres, les courroies, les appareils et fils électriques, les ampoules et les fusibles, le verre, le caoutchouc et les matières plastiques.

• Q

  Quel est le délai de livraison?

  A

  Dans des circonstances normales, nous pouvons offrir à nos clients une livraison immédiate de machines régulières sous 7 jours. En effet, nous disposons d'un large éventail de ressources pour vérifier notre stock de machines au niveau local et national et pour recevoir les machines à temps. Toutefois, pour les fabricants ou les usines, la production des machines commandées peut prendre plus de 30 jours.
• Q

  Comment vos prix se comparent-ils à ceux des fabricants et des usines ?

  A

  Nous sommes les principaux revendeurs des principaux fabricants chinois de machines de construction, offrant des prix compétitifs soutenus par de nombreux commentaires et comparaisons de nos clients.

• Q

  Quand pouvez-vous répondre aux demandes des clients ?

  A

  Notre équipe est composée d'un groupe de personnes dévouées et proactives qui travaillent sans relâche 8 heures sur XNUMX pour répondre rapidement à toute demande ou préoccupation de nos clients. Nous nous efforçons de résoudre la plupart des problèmes dans les XNUMX heures, alors que les fabricants et les usines peuvent mettre beaucoup plus de temps à répondre.

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  Quels modes de paiement acceptez-vous?

  A

  Normalement, nous pouvons travailler sur le terme T/T ou L/C, et parfois le terme DP.

  (1) Pour les commandes avec des conditions de paiement T/T, un acompte de 30 % est requis à l'avance et le solde restant de 70 % doit être réglé avant l'expédition ou contre la copie du B/L original pour les clients à long terme.

  (2) Pour les commandes avec conditions de paiement L/C, nous pouvons accepter une L/C 100 % irrévocable sans « clauses souples » d'une banque internationalement reconnue. Veuillez consulter votre responsable commercial pour plus de conseils.

• Q

  Avec quels termes Incoterms 2010 êtes-vous capable de travailler ?

  A

  Nous sommes expérimentés dans le commerce international et pouvons gérer tous les INCOTERMS 2010. Nos termes standard incluent FOB, CFR, CIF, CIP et DAP.

• Q

  Combien de temps votre prix sera-t-il valable ?

  A

  En tant que fournisseur, nous sommes fiers d'être gentils et accessibles, et nous ne donnons jamais la priorité aux profits plutôt qu'à la satisfaction du client. Nos prix restent constants tout au long de l'année mais peuvent être sujets à ajustement dans deux scénarios spécifiques :

  (1) Le taux de change entre l’USD et le RMB fluctue considérablement en raison des taux de change internationaux.

  (2) Le coût de la main-d'œuvre et des matières premières augmente, entraînant des ajustements des prix des machines par les fabricants/usines.

• Q

  Quelles sont les différentes méthodes logistiques disponibles pour l’expédition ?

  A

  Nous proposons différentes options de transport pour expédier des engins de construction vers diverses destinations.

  (1) Pour environ 80 % de nos expéditions, nous utilisons le transport maritime pour livrer les machines sur tous les principaux continents, notamment l'Afrique, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Océanie et l'Asie du Sud-Est. Les machines sont expédiées soit par conteneur, soit par expédition RoRo/Bulk.

  (2) Pour les pays intérieurs voisins de la Chine, tels que la Russie, la Mongolie, le Kazakhstan, le Kirghizistan, le Tadjikistan, l'Ouzbékistan, le Turkménistan, etc., nous pouvons envoyer des machines par route ou par chemin de fer.

  (3) En cas de demande urgente de pièces de rechange légères, nous proposons des services de messagerie internationaux tels que DHL, TNT, UPS ou FedEx pour livrer les pièces rapidement.